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银华基金公司客户服务中心通过客服电话、客服邮箱与其他途径接受客户投诉。客服代表受理客户投诉后,将及时与客户取得联系,并反馈处理进展与结果。
投诉电话:
400-6783333(免长途)、010-85186558
投诉邮箱:
yhjj@yhfund.com.cn
(邮件标题注明“投诉”)
邮寄地址:
北京市东城区东方广场C2座15层,邮编100738
客户投诉处理流程参见下图:
投诉处理周期:
一般投诉T+1个工作日内予以回复
重大投诉T+3个工作日内予以回复
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