解答：2005年2月2日，公司正式通过ISO9001质量管理体系认证，在国内同行业里我司首家通过ISO9001(质量管理体系认证)现场认证，从制度上保证了以客户为导向的经营方针。公司ISO9001质量方针：诚信经营赢得客户，优质服务贴近客户，一流业绩回报客户。并在投资研究、市场营销、风险控制、运作保障、战略发展、机构理财、综合管理、客户服务等方面实施全面认证。
客户服务中心质量目标：客户传达及时率100%；信息发送率100%；信息响应率100%。客户传达及时率100%的含义：受理的客户投诉在1个工作日内向相关部门转达的比率；信息发送率100%的含义：按照信息发送规范定期向可户发送服务信息；信息响应率100%的含义：对业务部门提供的信息在不超过2个工作日内提交信息录入人员。
公司认证机构为英国标准协议BSI太平洋公司深圳代表处。