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客户投诉

银华基金公司客户服务中心通过客服电话、客服邮箱与其他途径接受客户投诉。客服代表受理客户投诉后,将及时与客户取得联系,并反馈处理进展与结果。

投诉电话:400-6783333(免长途)、010-85186558

投诉邮箱:yhjj@yhfund.com.cn(邮件标题注明“投诉”)

邮寄地址:北京市东城区东方广场C2座15层,邮编100738

客户投诉处理流程参见下图:

投诉处理周期:

一般投诉T+1个工作日内予以回复

重大投诉T+3个工作日内予以回复