《登录指南》

一、  关于登入方式：

网站“登入方式”默认的是“基金账号”，您也可以选点“开户证件号码”。

1.      “基金账号”请在号码处填写基金账号，基金（TA）账号是181、186开头，或99F开头的12位数字， 基金（TA）账号会在您开户季度结束后通过对账单的方式寄送给您，也可在开户2个工作日后通过人工座席查询，请您保存好这个帐号以便日后使用。

温馨提示：开户时银行返给您的回单中的基金TA交易帐号，它只是流水号，不是基金（TA）账号。

2.   如果您在“登入方式”中选择了“开户证件号码”，指的是您开户时登记证件的号码：

个人投资者的开户证件指：身份证、士兵证、户口本、军官证、警官、文职、护照等；

机构投资者的开户证件指：经办人证件号码。

温馨提示：如果您身份证号码中含有字符“X”，请注意“X”要大写。

二、关于密码

1.      初始查询密码：无论您选择何种登录方式，网上初始查询密码与电话初始查询密码一致，均为开户证件号码的后6位数字；号码不足6位的，请在前面加“0”补足。如果开户证件号码中出现非数字字符，请用0代替。

2.      初次登录后请您及时变更查询密码，新密码需为8位数字。

3.     如果您忘记查询密码，请致电银华基金客户服务热线：400-6783333，我们的客户服务代表将会为您重置密码。我们的工作时间是周一至周五上午8：30到下午5：00，如果是非工作时间，您也可以将开户证件号码和客户姓名发至yhjj@yhfund.com.cn邮箱，标题注明“查询密码重置”。客服人员将重置您的查询密码为开户证件后六位。

温馨提示：查询密码只适用您在银华基金网站和语音电话自助查询，并非交易密码，也不会影响您的正常交易。

错误提示	出错原因	解决方法
“账户不存在或已销户”	原因1：若您的开户证件号码中有文字、字符或字母	请按开户时填写的号码准确输入。字母请注意大小写，字符请注意全半角（在英文输入法、半角状态下输入）。
	原因2：您使用的是升位后的18位身份证号码登陆，而我们的系统登记的是您第1代15位身份证	输入身份证号码时请去掉身份证的“19”，去掉最后1位数，改成15位老身份证重新尝试登录。
	原因3：您在账号中输入的18位新身份证含有字母X,您用的小写X，或者没有输入X。	X请用大写或者补上X。
	原因4：您是当日新开户的客户，您的开户申请还没有得到基金公司确认，网站无法查询到您的信息	请在T+2日登录网站查询 （T:提交申请当日）
“密码错误”	原因1：您输入的是银行的交易密码，不是网站查询密码。	网站初始查询密码是您开户证件号码的后6位
	原因2：新老身份证的后6位不同，您输入的新身份证后6位，我们系统登记的是您第1代15位老身份证的后6位	新身份证比老身份证最后多1位，请用老身份证后6位重新尝试登录
	原因3：您的开户证件号码中出现非数字字符	后6位中的字符请用0代替。（例如：证件号后六位为8(1-9)则输入密码时用801090代替。）
	原因4：您的开户证件号码不足6位	输入密码时请在前面加“0”补足