银华基金客户应急处理提示

我司网上直销交易系统包括银华基金网上交易（https://trade.yhfund.com.cn/yhxntrade）、APP客户端“银华生利宝”、微信公众号“银华基金”等。如上述某一平台暂停服务，可通过其他平台办理业务，如以上所有平台都无法访问，您还可以通过银华基金直销中心临柜办理。

一、临柜办理需提供如下资料：

（1）办理基金认/申购业务的，需提供填妥的《直销认/申购业务申请表》；办理基金赎回业务，需提供填妥的《直销赎回业务申请表》；

（2）本人有效身份证件原件及加上个人签名的复印件；

（3）办理基金认/申购业务，需提供有银行盖章转账/汇款凭证或电子回单；

（4）如投资者风险测评问卷已过期，需要填写完整并签名的《个人投资者风险承受能力测试问卷》；

（5）本公司直销中心要求提供的其他有关材料。

更多办理细则可参见《直销业务办理指南》。

上述交易表单可通过银华基金官网—“客户服务”—“单据下载”栏目下载。

二、办理方式

待备齐资料后，您可通过以下方式提供资料：

临柜办理业务地址：北京市东城区东长安街1号东方广场经贸城C1办公楼8层

邮编：100738

联系电话：010-58162950

特别提示：

（1）业务的费率及费率折扣等参照直销中心相关交易规则执行。

（2）具体交易是否允许撤单以及申请撤单的时间要求，请以基金法律文件、我司各项业务规则和相关公告为准。

如对上述内容有任何疑问，或需业务咨询，您可通过银华基金网上交易、APP客户端“银华生利宝”、微信公众号“银华基金”联系在线客服，也可拨打银华基金客服热线4006783333详询。